服務標準
服務標準
一;施工前充分準備,想客戶之想,用心服務客戶
二;樹立‘以客戶為中心,客戶就是朋友,客戶第一’的服務理念,將‘客戶永遠是對的’作為我們的行為準則
三;做到邊施工,邊交流。不斷征求客戶意見,增加客戶滿意度
四;加深服務度,嚴把質量關,認真對待各項驗收,增強客戶服務層次。
富華百姓服務的整個環節:
一、售前服務
1電話咨詢、在線客服、在線訂單與公司取得聯系第二步
2.在簽訂合同達成之前,可由本公司設計部對用戶環境進行實地勘測,為用戶提供全方位、個性化的配置方案。
二、售中服務
1.嚴格按照合同的要求進行生產,通過生產工藝的不斷創新使產品品質精益求精,快捷的運輸、保證貨物的順利交付。 
2.配備經驗豐富的工程管理人員及現場安裝人員,做好現場管理工作,確保安裝效果。
三、售后服務 
1.產品交付使用一周內,進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。 
2.在安裝驗收后,免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。 
3.產品使用期間,免費派員回訪,核查產品的質量狀況,發現問題及時處理。
4.投訴處理:一切有關產品質量的投訴在24小時內給予答復,并根據投訴報告確定處理措施,采取就近服務的原則,指派最近服務網點專業技術人員上門服務。